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現代物流提出的供應鏈客戶價值表現為：

專家指出，在某個商品的整個供應鏈體系中，非生產的成本已經超過了80%。其中，商品的物流成本占到40%以上，時間成本占到整個供應鏈的90%以上。而供應鏈成本過高延長了產品交易周轉期，擴大了供應鏈操作風險，額外提高了產品成本，降低了產品的國際市場競爭力，從根本上削弱了企業經濟的增長力，同時也降低了客戶價值。而客戶價值則是設計供應鏈戰略的出發點。不難看出，企業供應鏈管理中，物流成本與時間成本的降低，相比單純的提升產品質量、客戶服務顯得更加的重要。

現在的競爭，已經從一個公司與另一個公司的競爭變成了一條供應鏈和另一條供應鏈的競爭。隨著IT技術的突飛猛進，供應鏈中間的價值被越來越多的認識到，并且不斷的發掘出來。

但是如何去評判供應鏈運作的好壞，庫存周轉率無疑是一個很好的判斷標準，庫存周轉率的高低很好的反映了供應鏈運作效率的高低。對于企業物流，過高的庫存量一直是企業管理的難題所在，庫存累積量不能減少，而庫存增量卻在不斷攀升，企業的庫存周轉率可以說是不容樂觀的。造成企業現在的局面，供應鏈上下游客戶間信息的不對稱是其中重要的因素之一。如何擺脫現在的局面，就需要對企業的供應鏈進行可視化管理。

供應鏈的可視化管理，就需要在物資供應方與需求方之間搭建一個信息平臺，在這個平臺上，客戶和供應商可以基于訂單、計劃進行在線溝通，并且所有的溝通記錄都會和訂單或者計劃聯系起來，使得追蹤和更新變得非常的容易。即供應商和客戶需要一個統一的交流平臺。

供應鏈的運作是由很多不同的環節銜接起來的，不同環節的銜接點需要有一個統一的平臺進行管理，并能實現實時的查詢與跟蹤。

基于以上的需求，我們可以打造企業自己的面向供應鏈的電子商務采購和交易平臺，協助供應商和客戶的在線交流，實時跟蹤與更新業務信息，真正實現供應鏈的可視化管理，提高企業的客戶價值，并提升企業的供應鏈價值。